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致勝服務第二堂課－同理心

6月 14, 2013

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暈輪效應 ( 英文 : Halo Effect ），又稱「光環效應」，屬於心理學範疇。暈輪效應是指人們對他人的認知判斷首先根據整體印象，然後再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。如果認知對像被標明是“好”的，他就會被“好”的光圈籠罩著，並被賦予一切好的品質；如果認知對像被標明是“壞”的，他就會被“壞”的光環籠罩著，他所有的品質都會被認為是壞的. 常表現在一個人對另一個人的最初印象決定了他的總體看法，而看不准對方的真實品質。

把握內在的本質

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由CPS老師整理自各家之言